7. Retour des produits
7.1 Droit de rétractation
Conformément à l’article L.121-20 du Code de la Consommation, pour un achat réalisé sur Internet ou à distance, le Client dispose d’un délai de quatorze jours francs à compter du jour de réception de sa commande par lui-même ou par le destinataire de la commande, pour retourner à ses frais l’intégralité de sa commande et obtenir au choix du Client l’échange des produits ou un avoir ou un remboursement correspondant au montant de sa commande.
Contrairement aux achats sur Internet ou à distance, les achats effectués directement en magasin sont fermes et définitifs. Les articles ne seront ni repris, ni échangés, ni remboursés.
7.2 Modalités de retour des produits
AFII MEUBLES accepte le retour de tout article acheté si celui-ci est retourné à AFII MEUBLES dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de réception de sa commande par le Client.
Les frais de retour sont à la charge du commerçant en cas de défaut avéré, de casse ou de détérioration du produit à la livraison. En revanche, s'il s'agit d'une rétractation ou d'un simple changement d'avis de la part du Client, les frais de port de retour demeurent à la charge du Client. En cas d’échange de produit(s), les frais liés à une nouvelle livraison de produits sont à la charge du Client.
Conformément à l'article L221-28 (5°), pour tout achat en magasin, Internet ou à distance, pour des raison d'hygiène et de sécurité sanitaire, les articles de literie (matelas, protège matelas, oreillers, couettes, surmatelas, alèses) ayant été descellés ou ouverts après leur livraison ne pourront faire l'objet d'aucun retour, échange ou remboursement.
Le droit d’échange ou de remboursement ne s’applique que dans la mesure où le produit est renvoyé en parfait état de revente, emballé (ou re-emballé) dans son emballage d’origine, complet et ne présentant aucune trace de choc, de dysfonctionnement ou d’utilisation. AFII MEUBLES se réserve le droit de refuser cet échange ou remboursement si les produits reçus en retour ne respectent pas ces conditions. Une décoté forfaire ou proportionnelle aux coût de remise en état peut être appliquer et déduite du montant à rembourser. Les remboursements s’effectuent sur le moyen de paiement utilisé à l’origine pour payer l’achat. Tout risque lié au retour du produit est à la charge du Client.
7.3 Conditionnement et retour par transporteur
Les produits sont conditionnés de manière à respecter les normes de transport en vigueur, et pour assurer une protection optimale des produits pendant leur livraison. Il est demandé au Client de respecter ces mêmes normes lors d’un retour de produit que ce soit dans le cadre d’un retour produit non conforme, ou d’un retour pour convenance. En cas de détérioration du produit liée à une mauvaise qualité de l’emballage retour, vous ne pourrez prétendre à un remboursement, notamment en cas d’impossibilité de revente en l’état ou en cas d’aggravation du problème technique indiqué.
Compte tenu du poids (supérieur à 50 kg), en cas de rétractation accepté par AFII MEUBLES le coût de retour par notre transporteur est estimé à un montant maximal d'environ 50 € à 300 € selon la distance à parcourir. Le retrait des colis se fait au pied de l'immeuble, le retrait à l'intérieur de l'appartement fera l'objet d'un supplément tarifaire. Conformément à l'article L221-23 du Code de la Consommations, le montant de ces frais sera imputé et déduit de plein droit du remboursement final adressé au client.